Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados do CrevoCHAT a qualquer momento. Esta página explica como, conforme exigido pela Meta e pela LGPD.

1. Desconectar a conta de Instagram

Dentro do CrevoCHAT, ao desconectar uma conta de Instagram, removemos o token de acesso e os dados ligados a ela (automações, interações e contatos daquela conta). Você também pode revogar o acesso direto nas configurações do seu Instagram, em "Apps e sites".

2. Solicitar exclusão por e-mail

Para excluir todos os seus dados, incluindo o cadastro, escreva para oi@crevochat.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 30 dias.

3. O que é excluído

• Dados de cadastro (nome, e-mail).
• Contas de Instagram conectadas e seus tokens.
• Automações criadas.
• Registros de interações e contatos.

Podemos reter o mínimo necessário por obrigação legal (ex: registros fiscais), de forma isolada e sem uso para qualquer outra finalidade.

4. Solicitação automática da Meta

Quando você remove o app pelo Instagram, a Meta nos envia uma solicitação de exclusão. Ao recebê-la, removemos os dados associados àquela conta automaticamente, sem necessidade de contato adicional.

5. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados: oi@crevochat.com.
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